Vellix Assist로 고객 지원 강화
Gorgias를 위한 Vellix Assist는 AI 기반의 글쓰기 지원을 제공하여 고객 지원 에이전트의 효율성을 향상시키기 위해 설계된 무료 Chrome 애드온입니다. 사용자가 더 나은 브랜드 일치 응답을 신속하게 작성할 수 있도록 하여 자동화된 응답으로 인해 발생할 수 있는 고객 만족도 저하의 위험을 줄입니다. 이 도구는 Gorgias와 원활하게 통합되어 실시간 맞춤법 검사 및 문법 제안과 같은 기능을 제공하여 커뮤니케이션의 명확성과 전문성을 보장합니다.
주요 기능으로는 변경 사항을 강조 표시하는 명확한 차이 보기, 개인 OpenAI 또는 Anthropic API 키를 사용하여 메시지당 요금 없이 사용할 수 있는 기능, 사용량 추적을 위한 내장 메트릭이 포함됩니다. Vellix Assist는 자동 PII 삭제를 통해 보안을 우선시하여 기업 환경에 적합합니다. 이 도구는 지원 팀이 지능형 글쓰기 지원의 혜택을 누리면서 메시징에 대한 제어를 유지할 수 있도록 합니다.
